Điều kiện vận chuyển

Không giới hạn về trọng lượng Chily Media chấp nhận kích thước thông thường của bưu chuyển phát nhanh là bất kì chiều nào của bưu gửi cũng không vượt quá 1,5m và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m. Giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích của bưu gửi trọng lượng lớn hơn sẽ được chọn để tính cước.

Chily Media ký kết hợp đồng với các đơn vị vận chuyển được cấp phép hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam (sau đây gọi là Đối Tác Vận Chuyển). Khi mua hàng trên website newsale.vn khách hàng sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển. Cước phí sẽ được tính trước cho đơn hàng đó tương ứng với loại hình dịch vụ của đơn vị vận chuyển. Các Đối Tác Vận Chuyển sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình vận chuyển hàng hoá từ kho của Chily Media hoặc kho của các nhà cung cấp tới địa chỉ giao hàng của khách hàng.

Phương thức cung ứng: Các Đối Tác Vận Chuyển sẽ nhận hàng từ kho của Công ty TNHH TM&DV Chily Media hoặc kho của các nhà cung cấp theo thoả thuận đã ký với các đối tác vận chuyển. Các Đối Tác Vận Chuyển sẽ giao gói hàng đó tới địa chỉ của khách hàng theo đơn hàng đã đặt trước. Trạng thái của gói hàng sẽ được theo dõi cập nhật cho tới lúc được giao tới địa chỉ của khách hàng.​

Thời gian, địa điểm, chất lượng và trách nhiệm cung ứng dịch vụ

- Thời gian:

8h – 20h từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước Việt Nam).

- Địa điểm:

Tại các điểm cung ứng dịch vụ của Công ty TNHH TM&DV Chily Media hoặc địa chỉ của nhà cung cấp.

- Chất lượng dịch vụ bưu chính:

Chúng tôi có thoả thuận bằng hợp đồng với các đối tác vận chuyển nhằm đảm bảo đúng chất lượng dịch vụ đã công bố công khai cho quý khách hàng.

- Chịu trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển:

Các đối tác vận chuyển có trách nhiệm tuân thủ quy định của Luật Bưu chính 2010. Chily Media không kinh doanh những vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh cấm xuất khẩu hay những vật phẩm, hàng hóa mà nhà nước cấm nhập khẩu. 

Quyền lợi và trách nhiệm của nhà bán hàng:

(1) Nhà bán hàng phải khai báo đúng và đầy đủ lên trang web newsale.vn và cung cấp các giấy tờ liên quan để hệ thống in phiếu gửi;

(2) Đảm bảo tính hợp pháp của bưu gửi;

(3) Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa;

(4) Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí theo mức giá đã được đưa ra bởi nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

(5) Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu Đối Tác Vận Chuyển bồi thường thiệt hại vật chất theo quy định của Công ty TNHH TM&DV Chily Media được quy định tại mục 3.6 Điều khoản sử dụng newsale.vn.

Quy định về việc phát và xử lý phiếu gửi:

Nếu không có nhu cầu đặc biệt bưu gửi chuyển phát nhanh sẽ được các Đối tác vận chuyển phát tại địa chỉ người nhận, tối đa 3 lần. Đối với địa chỉ là các tổ chức cơ quan, đoàn thể, cứ thực hiện phát đến bộ phận văn thư hành chính, thường trực, bảo vệ hoặc người được ủy quyền. Mọi trường hợp không phát được do sai thiếu thông tin về địa chỉ nhận mà người gửi không thể bổ sung thông tin chính xác 48 giờ sau khi đã được thông báo.

Đối tác vận chuyển chỉ thực hiện việc đồng kiểm nội dung bên trong bưu gửi khi có thỏa thuận đặc biệt với người gửi hoặc khi bưu gửi có dấu hiệu bị bóp méo, suy chuyển tại thời điểm phát bưu gửi.

Trách nhiệm của Đối Tác Vận Chuyển:

(1) Kiểm tra nội dung của bưu gửi là gói kiện hàng hóa trước khi chấp nhận.

(2) Có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện bưu gửi vi phạm pháp luật;

(3) Bảo đảm an toàn cho bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người có quyền nhận:

(4) Giải quyết khiếu nại và bồi thường theo quy định.